您的信息被怎样对待，这里逐条写清楚

您在浏览器里打开星游CN网页版相关页面、按帮助文档步骤了解首次访问路径、查看星游yoo电脑端使用条件、通过邮件电话或在线表单提出咨询、订阅会员权益双周摘要，这些过程都属于下面这些条款覆盖的范围。

当您从品牌站前往合作洽谈，或由我们的对接同事继续跟进时，已经交换过的信息仍按本说明处理，直到相关事项办结。若某项具体服务另有单独的说明，会在您使用前以清晰的方式告知。

可以分成两类：一类是您主动告诉我们的，另一类是系统在您访问时自动记下的。两类信息的用途不同，处理方式也不同。

每一次使用都对应一件具体的事，没有泛泛的“运营需要”。

• 回复您的咨询。按您留下的联系方式答复问题，必要时把合作类咨询分派给对应同事，通常在一个工作日内完成初步分派。
• 把摘要送到您的邮箱。会员权益摘要每两周更新一期，固定在双周周五发布，订阅后按这个节奏发送。
• 让入口更好找。通过访问与点击情况判断首屏入口、帮助文档条目与电脑端适配说明是否讲得明白，据此调整页面顺序与文字表述。
• 保障访问顺畅。在出现打不开、加载异常或访问异常集中出现时，用访问记录定位问题并修复。

品牌站使用少量本地存储与 Cookie，主要做两件事：记住您的偏好，以及统计页面的整体使用情况。偏好类记录例如您上次停留的入口、字号或设备偏好，再次访问时可以少点几步；统计类记录帮助我们了解哪些内容被反复查看、哪些步骤容易卡住。

您可以在浏览器设置里查看、清除或拒绝 Cookie。清除之后页面仍可正常阅读，只是部分偏好需要重新选择，例如已经展开的说明会回到收起状态。若您使用浏览器的隐私模式，本次访问结束后相关记录通常会自动消失。

我们不会出售您的信息，也不会把它用于与上述目的无关的推销。只有在两种情形下，信息会离开我们自己的系统：一是完成某项具体服务必须由协作方处理，二是法律法规要求或有权机关依法提出。

• 发送会员权益摘要时，承担邮件服务的协作方会接触到收件邮箱与当期内容，我们只传递完成发送所需的部分。
• 云服务与访问统计由承担相应环节的服务商提供，它们按约定只处理被交付的那部分数据。
• 安全与故障排查中，访问记录可能被用于分析异常来源，避免影响正常访客。

在内部，产品运营、前端体验、客户端适配与内容维护四个小组按职责接触不同范围的信息，查看权限按小组分配；信息在传输过程中受到加密保护，敏感内容只在必要环节展开。

邮件摘要由谁发出？

摘要通过邮件渠道发送，发送环节由承担邮件服务的协作方完成。网页版与电脑端看到的当期摘要内容相同，您在任一入口订阅，收到的都是一份。

咨询记录会保留多久？

咨询与对接记录在事项办结后继续保留一段必要时间，用于后续跟进和问题复查；超出需要后按内部流程清理。您提出删除请求时，我们会在确认身份后处理。

对自己的信息，您可以直接决定怎么处理，不用找特定的人，一封邮件就能发起。

• 查询：想知道我们这里是否留有与您有关的信息、留了哪些，可以来信询问。
• 更正：联系方式写错了、机构名称变了，告知我们即可更新。
• 删除：不再需要保留时提出删除，相关订阅会同步停止；已经在推进的合作事项，请与对接同事另行沟通。
• 退出订阅：不想再收到双周摘要，随时可以退出，退出后不影响您继续访问网页版或使用电脑端。

提出请求时，写清大致的访问时间与使用的邮箱地址，能帮助我们更快找到对应记录。客服团队在工作日 9:30–18:30 提供在线支持，常规咨询平均 2 小时内回复。

怎样退出会员权益摘要？

在摘要邮件底部点击退出链接，或直接写信到客服邮箱说明需要退出的收件邮箱，我们收到后停止发送。若您同时使用多个邮箱订阅，请一并列出。

与信息处理有关的任何问题，都可以通过以下渠道提出。客服邮箱在工作日 9:30–18:30 内回复；通过在线表单提出的请求，在工作日 18:30 前提交当日即分派。

当处理方式发生变化，我们会在站内发布更新后的说明，并保留对重要调整的说明段落，方便您对照阅读。建议您在提交合作意向或订阅摘要前，花几分钟浏览一遍。访问本站的其他约定见访问须知；商务与媒体事宜请前往合作联系；想先熟悉入口，可以从首页开始。

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